Pot sa returnez un produs?

Da, poti returna orice produs in decurs de 15 zile calendaristice. Confom Lege 449 /2003, art 2 Lit a).

Cum returnez ?

Cererile de retur se fac în formular de retur prin completarea acestuia. Mergi spre formularul de retur de mai jos.

Poți returna doar prin curier, preluare de acasa.

ATENȚIE: 

• Returul se face doar după completarea formularului și confirmarea noastră telefonică!
• AWB este generat de catre noi dupa confirmarea cererii de retur. NU generati dvs. AWB-uri prin alte firme de curierat!

Pot sa inlocuiesc/schimb un produs ?

Da, poti inlocui un produs in decurs de 15 zile calendaristice

Cum inlocuiesc/schimb un produs ?

Se poate inlocui un produs in urmatoarele situatii :

-produsul este mic/mare/nepotrivit

-produsul este deteriorat

-produsul primit este altul decat cel comandat

Cererile se fac in formular. Veti fi contactat telefonic pentru informatii despre noul produs dorit

ATENTIE :

• AWB este generat de catre noi dupa confirmarea inlocuirii produsului. NU generati dvs. AWB-uri prin alte firme de curierat!

CUM SI CAND PRIMESC BANII INAPOI ?

Returnarea contravalorii produselor se va realiza ulterior prin transfer bancar.

-contravaloarea produsului va fi inapoiata in aceeasi zi in care produsul a ajuns inapoi la sediul firmei

-aveti abligatia de a furniza un cont bancar in formularul de comanda 

CUM DECURGE RETURUL ?

1. Se completează formularul de retur
2. Noi confirmăm returul (telefonic )
3. Predai curierulul respectiv coletul ambalat
4. Recepționăm pachetul 
5. Primești banii înapoi

CARE SUNT COSTURILE RETURULUI?

In cazul in care ati primit un produs deteriorat/incurcat/produs in minus/produs neconform/, firma isi asuma responsabilitatea si nu aveti nimic de achitat pentru retur.

In toate celelalte cazuri  cheltuielile de transport sunt suportate de consumator si se retrag din suma plătită.

RASPUNDERE

În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin.
Purtați răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urma verificării conformitații, proprietăților și funcționalității produselor se dovedește că aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzătoare de către dvs.